Política de Envíos y Pagos

ENVIOS, PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

  1. Entrega: del producto la FUNDACIÓN RESERVA WILD FOREST se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro de las zonas y/o países de entrega indicados en el proceso de compra. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
    La FUNDACIÓN RESERVA WILD FOREST no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
     
  2. Plazo de Entrega: Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 7 días laborables desde que le hayamos hecho la confirmación del envío.
    Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, la empresa de transportes informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
    Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
    No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.
    Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
    Por motivos de seguridad, la FUNDACIÓN RESERVA WILD FOREST no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
     
  3. Datos de Entrega: Entregas no realizadas y Extravío Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
    La FUNDACIÓN RESERVA WILD FOREST contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
    Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con la FUNDACIÓN RESERVA WILD FOREST. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
    Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.
     
  4. Diligencia en la entrega: El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de la FUNDACIÓN RESERVA WILD FOREST, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a la FUNDACIÓN RESERVA WILD FOREST vía formulario en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y en cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

PAGO

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante:

  • Tarjeta de crédito: cuando se incluyen los datos de la tarjeta en la web, éstos se encriptan automáticamente y la pasarela de pago seguro enlaza directamente con el Stripe para realizar el cobro de forma segura, consultando previamente sus políticas de privacidad y condiciones de uso. El pago con tarjeta se realiza con sus protocolos de seguridad.
  • Paypal: al elegir este metodo serás redirigido a la página de PayPal donde tendrás que iniciar sesión con tu nombre de usuario y contraseña para confirmar tu pago. Si aún no tienes una cuenta PayPal, puedes hacer clic en "¿Aún no tienes una cuenta PayPal?"

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, la FUNDACIÓN RESERVA WILD FOREST enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.