Política de Cambios y Devolución

 

CAMBIOS

Todos los productos comprados en la Tienda de la FUNDACIÓN RESERVA WILD FOREST podrán ser cambiados, siempre que el Cliente comunique a la FUNDACIÓN RESERVA WILD FOREST por el formulario su intención de cambio dentro de un plazo máximo de hasta 7 días laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Se admiten cambios parciales, en caso de una devolución con un artículo promocional se debe devolver el pedido incluidos los artículos gratuitos.

Una vez aceptado el cambio, recibirás una respuesta por email indicando cómo proceder para hacer el envío de tu pedido con el mensajero de tu elección y asumiendo los gastos de envío.

  • Reembolsos al CLIENTE: Una vez verificadas las condiciones del producto, el Cliente recibirá por correo electrónico , en su caso, el reembolso del importe correspondiente, en un VALE de descuento a utilizar en la Tienda, igual al coste de los productos devueltos, sin contar los gastos de envío.

De este modo el cliente deberá realizar el pedido nuevamente, con el producto que desea realizar el cambio. E introduciendo en el último proceso de compra el VALE obtenido por correo electrónico correspondiente al artículo devuelto.

DEVOLUCÍON O PRODUCTOS NO CONFORMES

Cuando el Cliente considere que el Producto adquirido resulta defectuoso o no conforme con las condiciones, podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a la FUNDACIÓN RESERVA WILD FOREST su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 14 días laborables contados desde la fecha de entrega por el formulario y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Se admiten devoluciones parciales, en caso de una devolución con un artículo promocional se debe devolver el pedido incluidos los artículos gratuitos.

Una vez aceptado el cambio, recibirás una respuesta por email indicando cómo proceder para hacer el envío de tu pedido con el mensajero de tu elección y asumiendo los gastos de envío.

  • Reembolsos al CLIENTE: Una vez verificadas las condiciones del producto, el Cliente recibirá por correo electrónico , en su caso, el reembolso del importe correspondiente, en un VALE de descuento a utilizar en la Tienda, igual al coste de los productos devueltos, sin contar los gastos de envío.

El vale tendrá una validez de 365 días "es decir 1 año" conservar el correo electrónico con el fin de poder ejecutarlo en futuras compras.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

La FUNDACIÓN RESERVA WILD FOREST sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  • El producto no se haya lavado ni usado de forma alguna.
  • El Producto esté completo (dos elementos que forman un par se deben devolver juntos).
  • El envío debe hacerse usando el mismo embalaje / caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con el embalaje / caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de la FUNDACIÓN RESERVA WILD FOREST con las máximas garantías posibles.

El(los) artículo(s) devuelto(s) por el cliente no deberá(n) haber sufrido una disminución de valor que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza y las características de dicho(s) artículo(s). Los artículos o productos deteriorados (usados / llevados, estropeados, manchados, desgarrados, etiquetas comerciales o etiquetas composición cortadas, etc.) en ningún caso serán cambiados ni reembolsados por la FUNDACIÓN RESERVA WILD FOREST. A tales efectos, la FUNDACIÓN RESERVA WILD FOREST informa al cliente que cada artículo devuelto será objeto de una verificación sistemática y minuciosa.

Una vez aceptado el cambio, recibirás una respuesta por email indicando cómo proceder para hacer el envío de tu pedido con el mensajero de tu elección y asumiendo los gastos.